1) Taraflar

• Satıcı: Nora Vize
• Adres: Ziya Gökalp Mah. Hürriyet Bulvarı Yağmur İş Merkezi No:79/1 İç Kapı No:10 Başakşehir/İSTANBUL
• E-posta: destek@noravize.com
• Telefon: +90 552 692 68 58
• Alıcı: Nora Vize internet sitesi üzerinden hizmet alan kişi veya kurum.

2) Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşme, alıcının Nora Vize’nin web sitesi (noravize.com) üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği vize danışmanlık hizmetlerinin satışı, ifası ve bedel ödemesi ile ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3) Hizmetin Niteliği

Satıcı tarafından sunulan hizmet; vize başvuru sürecinde danışmanlık, evrak kontrolü, form doldurma, randevu planlama, süreç takibi ve bilgilendirme desteğini kapsar. Bu hizmet dijital niteliktedir ve fiziksel teslimat içermez.

4) Ödeme ve Fatura Bilgileri

• Alıcı, hizmet bedelini Nora Vize’nin online ödeme altyapısı üzerinden kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT yoluyla öder.
• Ödeme tamamlandıktan sonra elektronik ortamda fatura düzenlenir ve alıcının e-posta adresine iletilir.
• Fatura üzerinde belirtilen tutar, KDV dahil toplam hizmet bedelini ifade eder.

5) Teslimat (Hizmetin İfası)

Nora Vize, hizmetin ifasına ödeme onayını takiben başlar. Evrak kontrolü, danışmanlık görüşmesi ve süreç bilgilendirmesi alıcının talebine göre e-posta veya WhatsApp üzerinden yapılır.

6) Cayma Hakkı

6502 sayılı Kanun gereğince tüketici, hizmetin ifasına başlanmadan önce cayma hakkını kullanabilir. Ancak hizmetin ifasına alıcının onayı ile başlanmışsa, cayma hakkı ortadan kalkar. Nora Vize’de ödeme onayıyla birlikte dosya açılışı ve evrak incelemesi başladığından, hizmet ifası başladıktan sonra iptal veya iade yapılamaz.

7) İptal ve İade Koşulları

Vize danışmanlık hizmeti kişiye özel olduğundan, ifaya başlanmış başvurularda iade yapılamaz. Sadece hizmet başlamadan önce yapılan iptal talepleri, kesinti yapılmaksızın iade edilir. Konsolosluk harçları ve aracı kurum ücretleri, kurum politikaları gereği iade edilmez.

8) Sorumluluk Reddi

Nora Vize, vize karar süreçlerinde yalnızca danışmanlık sağlar; vize sonucuna doğrudan müdahale etmez. Konsolosluk tarafından verilen ret kararlarından Nora Vize sorumlu değildir.

9) Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici Hakem Heyeti sınırları dâhilinde kalan talepler, ilgili mercilere iletilebilir.

10) Yürürlük

Alıcı, Nora Vize web sitesi üzerinden hizmet alımını onayladığında, işbu sözleşmeyi elektronik ortamda kabul etmiş sayılır. Sözleşme, elektronik onay anında yürürlüğe girer.